TIKITRIK

RIKITLAB — технологическая компания, разрабатывающая программные решения для цифровой трансформации бизнеса. Продукты помогают автоматизировать процессы, управлять ИТ-сервисами и активами, повышать прозрачность работы и эффективность сотрудников. Решения RIKITLAB отличаются модульной архитектурой, простотой внедрения, масштабируемостью и надежной технической поддержкой.

TIKITRIK — модульная платформа управления процессами в организации, созданная в парадигме User-Centric. В платформе реализованы только необходимые функции без перегруженных интерфейсов, что делает её простой, удобной и производительной.

Платформа объединяет в себе ITSM- и ITAM-решения, которые позволяют структурировать обращения сотрудников, автоматизировать рутинные задачи, наладить управление ИТ-активами, выявлять области для улучшения сервисов, оптимизировать ресурсы и процессы компании.

Основные возможности TIKITRIK:

• управление запросами, инцидентами и консультациями;
• SLA-контроль и автоматизация выполнения обязательств;
• управление изменениями в ИТ-ландшафте компании;
• IT Asset Management (учет и контроль жизненного цикла оборудования и ПО);
• управление квалификациями сотрудников (матрицы навыков, карты компетенций).

Система доступна в формате SaaS и on-premise и может использоваться как единое решение или отдельными модулями:

• Service Desk — управление жизненным циклом обращений и запросов сотрудников.
• Asset Management — управление ИТ-активами, ресурсами и лицензиями.
• Change Management — контроль и сопровождение изменений в ИТ-среде.

* Цены по запросу