Гостиная AggreGroup: победят ли мессенджеры электронную почту?

На дворе 2020 год, эпоха облаков и подписок. Неужели почта на серверах еще кому-то нужна?

На самом деле, есть множество причин для размещения электронной почты на локальных серверах. Они могут быть обусловлены соображениями цены (иногда содержание своего почтового сервера обходится дешевле, чем облачного), безопасности, какими-то особенными политиками в отношении электронной почты, принятыми в конкретной отрасли. Часто таких причин больше, чем одна. Чем крупнее организация, тем больше вероятность, что она будет сама поддерживать собственные почтовые серверы.

Стоит признать, что почтовые сервисы все чаще переносят в облако. Причем это оказывается выгодным для компаний совершенно разных масштабов бизнеса. Впрочем, какую бы модель ни выбрал заказчик для развертывания сервиса электронной почты — обычную или облачную — он предъявляет к почте вполне понятные требования. Ею должно быть удобно управлять администраторам (бэкапить и восстанавливать, перемещать, защищать от хакерских атак), и с ней должно быть просто работать пользователям (искать письма, отправленные или полученные несколько лет назад, отвечать требованиям регуляторов, быть уверенным в сохранности вложений и в том, что адресат обязательно получит сообщение).

Есть мнение, что рабочие чаты несут реальную угрозу электронной почте. Общение коллег между собой, проходят статус-митинги, где руководители ставят подчиненным задачи, а подчиненные — отчитываются перед начальниками, и другие процессы переместились в мессенджеры. Не случится ли так, что в один прекрасный день мессенджеры сделают почту ненужной?

Слухи о полном переходе компаний в мессенджеры сильно преувеличены. По нашим данным, число сообщений электронной почты только растет и к 2021 году достигнет 320 млрд. писем. Это всё сообщения “по делу”, то есть спам здесь мы не считаем. Скажу больше. В парадигме цифровой экономики важность email будет возрастать, потому что компании будут жестче контролировать цифровое общение с внешним миром, и решать, что именно из отправленного во внешнюю среду они будут хранить и как долго им следует это делать.

Изменится ли подход к использованию компаниями электронной почты? Если да, какое место MailStore займет в этой трансформации?

На мой взгляд, целесообразно ждать не изменений как таковых, а усиления роли электронной почты как средства коммуникации. Причем как внутри компании, так и с внешними контрагентами. Чем интенсивнее будет цифровизация экономики, тем весомее значение электронных писем и вложений в деловых отношениях. Компании уже предпочитают инвестировать в оборудование и технологии для хранения переписки сотрудников, потому что любое сообщение может стать решающим аргументом в различных спорах, в том числе судебных. Чем тщательнее вы контролируете вашу корпоративную переписку, тем лучше вы защищены.

То, о чем вы говорите, справедливо с точки зрения компании. А если говорить об обычных пользователях, ждет ли их какая-то польза от того, что их работодатель лучше контролирует переписку?

Конечно. Прямое следствие более тщательного контроля за перепиской — это удобство работы с электронными письмами. Представьте, что вам понадобилось найти электронное письмо, отправленное заказчику три года назад. Возможны три варианта. Первый — фиаско: вам не удастся ничего найти, потому что письмо отправлено давно, и на сервере его уже давно нет. Второй — письмо где-то есть, но для его поиска вам следует подключить ИТ-специалистов и ждать пару дней, пока они смогут его отыскать. И третий вариант — найти письмо самостоятельно за пару минут, потому что в вашей компании почтой управляет MailStore, который бережно ее архивирует и предоставляет пользователю возможность в буквальном смысле отправиться в прошлое. При этом — не отвлекает своими запросами системных администраторов.

В чем “киллер-фича” MailStore с технологической точки зрения?

MailStore дедуплицирует контент и на 70% снижает мна системы хранения. Ни один почтовый сервер или облачная платформа электронной почты не умеют ничего подобного, потому что они не предназначены для длительного хранения больших объемов данных. Это, кстати, еще один довод в пользу развертывания электронной почты on premise, то есть на серверах компании. Сокращение объемов данных так или иначе снижает стоимость владения сервисом электронной почты.

В постковидную эпоху распространение облаков неизбежно. Что в новой парадигме может предложить MailStore?

Для MailStore совершенно безразлично, в какой среде развернут сервис почты — в облаке или on-premise. MailStore Server одинаково эффективно работает в периметре корпоративной инфраструктуры, либо размещается на инфраструктуре облачной и выполняет ключевую задачу — тщательно контролирует корпоративную переписку и тем самым дает заказчикам возможность в любой момент “поднять” архивы, чтобы вернуться к договоренностям или восстановить цепочку событий. Это важный аспект экономический безопасности.

Принято считать, что безопасность — это не та сфера, где имеет смысл экономить. Вместе с тем, MailStore предоставляет такую возможность. А распространение практики развертывания корпоративных почтовых серверов в облачной инфраструктуре уже привела к росту спроса на MailStore как на решение для снижения стоимости владения собственным сервисом почты. Почти двукратная экономия дискового пространства и вычислительных ресурсов облачных сред — не менее весомый аргумент.