Freshservice

Freshservice - это облачное решение для управления IT-услугами (ITSM), разработанное компанией Freshworks. Платформа помогает компаниям автоматизировать процессы IT-поддержки, повысить качество обслуживания пользователей и обеспечить полный контроль над IT-инфраструктурой.

Freshservice позволяет быстро внедрить эффективную сервисную модель без сложных интеграций и длительной настройки. Решение соответствует лучшим практикам ITIL и помогает стандартизировать работу IT-отдела.

• управление инцидентами и запросами (Service Desk)
• каталог услуг с удобным порталом самообслуживания
• автоматизация процессов и маршрутизация заявок
• управление активами (IT Asset Management)
• база знаний для снижения нагрузки на поддержку
• SLA и контроль выполнения задач
• отчётность и аналитика в реальном времени
• интеграции с популярными бизнес-системами

Freshservice позволяет сократить время обработки заявок, повысить прозрачность работы IT-отдела и улучшить пользовательский опыт сотрудников. Облачная модель обеспечивает быстрый доступ к системе и гибкое масштабирование по мере роста компании.

Отечественная альтернатива - TIKITRIK

* Цены по запросу